Suporte técnico

A lentidão na internet pode acontecer por vários motivos comuns no dia a dia. Antes de ligar para o nosso suporte, você pode fazer alguns testes rápidos:Muitos aparelhos conectados: Celulares, TVs e computadores usando a rede ao mesmo tempo pesam no sinal.Distância do roteador: Paredes e objetos bloqueiam o Wi-Fi. Fique mais perto do aparelho.Aplicações em segundo plano: Downloads ou atualizações automáticas consomem muita banda.Equipamentos travados: O roteador precisa de reinicialização de tempos em tempos..Como resolver agora?Desligue o seu roteador da tomada, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente. Esse processo limpa a memória do aparelho e restabelece uma conexão mais limpa.Se o problema persistir após o reinício, clique no botão do WhatsApp ao lado para falar com o nosso suporte técnico da SetFibra. Estamos prontos para ajudar!

limite o acesso a dispositivos conhecidos de no maximo 10.

1. Faça o ciclo de energia (Reinicie o roteador) Desligue o roteador da tomada.Aguarde 2 minutos completos. Ligue o aparelho novamente e espere todas as luzes acenderem. Isso corrige 80% das falhas de conexão. 2. Veja se o cabo de fibra (geralmente azul ou verde) ou o cabo de rede preto/azul estão bem encaixados. Garanta que nenhum cabo esteja dobrado, amassado ou partido. 3. Observe as luzes do roteadorLuz Vermelha ou Piscando (LOS/PON): Indica que a sua casa não está recebendo o sinal da rua. Geralmente é um rompimento de cabo na região ou manutenção. Luz do Wi-Fi apagada: O sinal sem fio foi desativado no botão físico do aparelho. 4. Teste em mais de um dispositivoTente navegar pelo celular e pelo computador. Se funcionar em um e não no outro, o problema é no seu aparelho, não na internet. 5. Verifique o financeiro Certifique-se de que não há nenhuma fatura vencida que possa ter gerado o bloqueio automático da velocidade.